Η Ludo δεσμεύεται απέναντι στους πελάτες της προσφέροντας εγγύηση καλής λειτουργίας για χρονική περίοδο από δύο έτη και άνω αναλόγως του προϊόντος. Η εταιρία αναλαμβάνει την αντικατάσταση κάθε εξαρτήματος που έχει παρουσιάσει κάποιο ελάττωμα, εφόσον το ελάττωμα οφείλεται στην κατασκευή και δεν έχει προκληθεί ζημιά από κακή μεταφορά, κακή αποθήκευση, κακή εγκατάσταση, κακή χρήση ή αμέλεια. Η εγγύηση ισχύει εφόσον κατά την εγκατάσταση και χρήση των προϊόντων της εταιρίας έχουν ακολουθηθεί οι οδηγίες εγκατάστασης και χρήσης.
Με την παράδοση των προϊόντων η εταιρεία αναλαμβάνει την :
Τεχνική υποστήριξη, η εταιρεία προμηθεύει όλα τα απαιτούμενα εγχειριδία εγκατάστασης και χρήσης και αποδέχεται τη διερεύνηση και επίλυση τεχνικών προβλημάτων του πελάτη.
Ύπαρξη ανταλλακτικών, η εταιρεία δεσμεύεται για την ύπαρξη αποθέματος ανταλλακτικών για μεγάλο χρονικό διάστημα μετά την πώληση.
Αντικατάσταση ελαττωματικών προϊόντων, που αποδεδειγμένα οφείλεται σε κατασκευαστικό λάθος ή ευθύνη της εταιρείας.
Επισκευή προϊόντων μετά από χρήση
